مقدمة الدورة
عملاء مدى الحياة (العناية بالعملاء)
معرفة أهمية العناية بالعملاء، و تطبيق لبعض الأختبارات في العناية بالعملاء، وكذلك أمثلة واقعية عن خدمات العملاء الجيدة وخدمات العملاء السيئة، ومعرفة قوة العميل.
تشمل هذه الدورة:
- 29 محاضرة و درس
- تمارين
- الوصول الكامل في اي وقت
متطلبات الدورة
- حاسب آلي
- شغف وحب للتعلم
محتوى الدورة
مقدمة
1 محاضرة
المحاضرة الاولى
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة الثانية
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة الثالثة
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة الرابعة
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة الخامسة
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة السادسة
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع
المحاضرة السابعة
4 محاضرات
القسم الاول
القسم الثاني
القسم الثالث
القسم الرابع